1. Fundamentos da Comunicação

• Introdução à Comunicação.
• Importância da comunicação eficaz em vendas.
• Diferenças entre comunicação verbal e não verbal.
• Elementos da comunicação: emissor, mensagem, receptor, feedback.
• Princípios da Oratória.
• História e evolução da oratória.
• Características de um bom orador.
• Ética na comunicação.

2. Técnicas de Oratória Falada

• Estilo e Clareza.
• Conhecimento do público-alvo.
• Influência e persuasão do público.
• Storytelling.
• Vícios de linguagem.
• Gatilhos mentais.
• Técnicas de Apresentação.
• Uso adequado da voz: entonação, volume, ritmo.
• Linguagem corporal: gestos, postura, expressões faciais.
• Técnicas de persuasão e influência.
• Controle do Nervosismo.
• Técnicas de respiração e relaxamento.
• Estratégias para aumentar a confiança.
• Prática e simulação de apresentações.

3. Prática e Feedback

• Simulações e Role-Playing.
• Simulações de apresentações de vendas.
• Role-playing de situações de atendimento ao cliente.
• Feedback construtivo dos colegas e instrutores.
• Autoavaliação e Melhoria Contínua.
• Ferramentas para autoavaliação de habilidades de comunicação.
• Planejamento de ações para melhoria contínua.
• Importância da prática regular e do aprendizado contínuo.